GLASSES

A/S 애프터 서비스

• 정품코드가 부착된 보증서에 한해 A/S가 가능합니다.
• 보증서 분실 및 미확인 시 서비스 불가합니다.

1. A/S 절차

• 1) 키블리 고객센터 A/S팀 택배접수를 통해 서비스를 받을 수 있습니다.

  택배 접수 시 필요사항 : 성함, 연락처, 주소, A/S요청부위를 메모하여 제품과 함께 보내주세요.
  A/S팀 T. 02-717-1439 / 보내시는 곳 : 경기도 파주시 상지석동 121-3 DK A/S센터

• 2) 접수 완료 시, A/S 마스터가 불량 확인 후 제품 수리 방법 및 기간, 비용 관련 안내드립니다.
• 3) 수리 완료 후에는 접수하신 주소로 제품을 배송해드립니다.

2. 무상서비스 안내

• *품질보증기간(6개월) 내 정상 구매 제품에서 발생된 불량 및 하자 발견 시
• * A/S 후 2개월 이내에 동일한 증상 발생으로 A/S 재요청 시

3. 유상수리 안내

• * 품질보증기간(6개월)경과 / 고객의 부주의로 인한 제품의 파손 / 고객 임의로 제품 변형 중 발생된 파손
• 수리 비용은 파손 위치 또는 부품에 따라 기준 책정가로 청구합니다.

교환 및 반품 안내

1. 교환/반품 기간

• 1) 단순변심으로 인한 교환/상품은 상품을 받으신 날부터 7일 이내 신청 가능합니다.
• 2) 상품의 상세정보 등이 표기/광고한 내용과 다르거나, 계약내용이 다르게 이행되어 교환/반품을 하는 경우 상품을 받으신 날부터 3개월 이내 혹은 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청 가능합니다.

2. 교환/반품 배송비

• 1) 고객님의 단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 상품의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

  - 일양택배(1588-0002)로 반품신청 접수
  - 왕복택배비(5,000원)를 반품 봉투에 동봉하여 착불로 배송합니다.
  (타 택배 이용시 상품 보내실 때 요금은 선불 계산 후 2,500원 동봉하시면 됩니다.)

• 2) 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표기/공과한 내용과 다르거나 계약내용이 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는 교환/반품 배송비는 무료입니다
• 3) 교환/반품 주소: (우 10911) 경기도 파주시 탑삭골길 330-28 디캐이아이웨어그룹 통합물류센터

3. 교환/반품 불가 안내

• 1) 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
• 2) 구성품 훼손 및 분실이 발생한 경우
• 3) 렌즈교체 및 피팅을 받은 경우
• 4) 불량이 미비한 경우

  *해상도 차이로 인한 색상 차이, 후공정으로 인한 미세한 기스, 피팅으로 완화되는 불균형 등

4. 환불 진행 안내

• 1) 카드 결제: 신용카드 승인 취소 후 4~7일 경과 예정
• 2) 실시간 계좌이체: 결제 취소 후 4~7일 이내 요청하신 계좌로 환불처리 됩니다.